ICQ е един от безспорните гиганти в сферата на софтуера, предназначен за чат. Програмата е напълно безплатна и може да бъде изтеглена от официалния сайт. Последната 7.2 версия, освен че включва нововъведенията от предните версии като добавянето на аудио/видео чат, предлага много нови и полезни добавки – опция QuickIM, която позволява на потребителя да изпрати съобщение директно от списъка с контакти, изпращане на SMS-и, опция за вграждане на вашия Facebook профил и съответно получаване на различни типове информация от тази социална мрежа без да се налага да отваряте допълнителни прозорци, инструмент за споделяне на снимки с вашите приятели и познати, препращането на съобщения, „split-screen“ съвместимост, вградена лента за търсене в Google  и др. Някои функции, за съжаление, не присъстват в новата версия, като например Push2Talk функцията и помощния наръчник. Като цяло ICQ 7.2 отстоява позицията си сред останалите големи имена в тази софтуерна сфера. ICQ 7.2 е съвместим с операционни системи Windows XP, Vista, 7, Mac OS X, iPhone и други мобилни телефони, поддържащи JAVA.